Verzendbeleid

Bij Maria’s Hemdjes willen we je winkelervaring zo soepel en zorgeloos mogelijk maken. Hieronder lees je hoe we bestellingen verwerken en bezorgen, en hoe we je helpen als je vragen hebt.

Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekends en feestdagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is geplaatst en nog een e-mail zodra deze is verzonden, met daarin je track-en-tracegegevens.

Verzendkosten en geschatte levertijden

De verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen. Na verzending wordt je bestelling doorgaans binnen 7 werkdagen bezorgd. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Vertragingen bij de verzending

We doen ons best om binnen de geschatte termijn te bezorgen, maar soms kan er vertraging ontstaan door omstandigheden buiten onze controle. Loopt je bestelling aanzienlijke vertraging op, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-en-tracenummer waarmee je je pakket hier kunt volgen

Staat je pakket volgens de trackinginformatie als bezorgd aangegeven, maar heb je het niet ontvangen? Kijk dan eerst even rond: bij de deur, bij de buren of op de plek waar de bezorger pakketten meestal achterlaat. Soms wordt een pakket als bezorgd gemarkeerd voordat het daadwerkelijk is aangekomen.

Is je pakket na 48 uur nog niet aangekomen? Mail ons dan via e-mail. We nemen contact op met de vervoerder om je pakket op te sporen.

Bevestigt de trackinginformatie dat het pakket op het juiste adres is bezorgd, maar is het zoekgeraakt? Meld dit dan bij de vervoerder en de lokale politie. Helaas kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor diefstal nadat de bezorging is bevestigd.

Verkeerd adres opgegeven

Controleer je verzendadres goed bij het afrekenen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen ervan. Zie je een fout? Mail ons dan voordat je bestelling wordt verzonden. We doen ons best om het adres aan te passen. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen.

Komt een pakket bij ons terug doordat het adres onjuist was? Dan versturen we het één keer gratis opnieuw naar het juiste adres. Na een tweede mislukte bezorging zijn eventuele verdere verzendkosten voor rekening van de klant.