Refund policy

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als wanneer je het ontving: ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Retour aanvragen
Je kunt een retour aanvragen door contact met ons op te nemen via s34694134@gmail.com.
Let op: retouren moeten worden verzonden naar het adres dat ons team verstrekt.
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via s34694134@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde item hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en een oplossing bieden.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waar (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor uitverkochte artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe item.

Herroepingsrecht van 14 dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren of terug te sturen. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als wanneer je het ontving: ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via s34694134@gmail.com.